Política de Privacidade do AgendaEu.com

Última atualização: 11 de setembro de 2025

1. Introdução

A sua privacidade e a proteção dos seus dados são uma prioridade para o AgendaEu.com ("nós", "nosso"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da nossa plataforma ("Plataforma").

Ao utilizar os serviços do AgendaEu.com, você confia a nós suas informações e as de seus clientes. Entendemos a responsabilidade que isso representa e nos empenhamos para proteger esses dados.

Esta política se aplica a todos os usuários profissionais ("Usuário" ou "Você") que se cadastram e utilizam nossa Plataforma para gerenciar seus negócios.

2. Papéis no Tratamento de Dados (Controlador e Operador)

É fundamental entender os diferentes papéis no tratamento de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

AgendaEu.com como Controlador: Nós somos o Controlador dos dados pessoais que Você (o Profissional) nos fornece durante o seu cadastro e uso da plataforma (ex: seu nome, e-mail, dados de pagamento da assinatura). Nós definimos a finalidade e os meios de tratamento desses dados.
Você (Profissional) como Controlador: Você é o Controlador dos dados pessoais dos seus clientes ("Clientes Finais") que você insere e gerencia na Plataforma (ex: nome e telefone do cliente). Você é o responsável por esses dados e por garantir que tem a permissão legal para coletá-los e utilizá-los.
AgendaEu.com como Operador: Nós atuamos como Operador em relação aos dados dos seus Clientes Finais. Isso significa que apenas processamos esses dados em seu nome e de acordo com as suas instruções (por exemplo, para agendar um horário ou enviar um lembrete).

3. Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

a) Dados Fornecidos por Você (Profissional):

Informações de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, senha.
Informações do Negócio: Nome do seu negócio, serviços oferecidos, preços, logotipo.
Informações de Pagamento: Dados necessários para o processamento da sua assinatura (geralmente processados diretamente por nosso parceiro de pagamentos).

b) Dados dos Seus Clientes Finais (Inseridos por Você):

Informações de Contato: Nome e número de telefone do Cliente Final.
Histórico de Agendamento: Datas, horários e serviços agendados pelo Cliente Final.

c) Dados Coletados Automaticamente:

Informações de Uso: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas em nossa Plataforma, data e hora dos acessos.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para garantir o funcionamento da Plataforma, lembrar suas preferências e coletar dados analíticos.

4. Para Quais Finalidades Utilizamos os Dados?

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

Para Prestar o Serviço: Criar e gerenciar sua conta, processar agendamentos, permitir a gestão de clientes e gerar relatórios.
Para Comunicação: Enviar lembretes de agendamento para seus Clientes Finais (em seu nome), comunicar sobre atualizações importantes da Plataforma, suporte técnico e informações administrativas.
Para Processamento de Pagamentos: Gerenciar suas assinaturas e facilitar o recebimento de sinais de agendamento.
Para Melhoria da Plataforma: Analisar como os usuários interagem com o serviço para identificar problemas, desenvolver novos recursos e melhorar a experiência geral.
Para Segurança e Cumprimento Legal: Proteger a segurança da nossa Plataforma e cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

5. Com Quem Compartilhamos os Dados?

Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço, com parceiros que seguem rigorosos padrões de segurança e privacidade:

Provedores de Serviços de Nuvem: Para hospedar nossa plataforma e armazenar os dados de forma segura (ex: Amazon Web Services, Google Cloud).
Processadores de Pagamento: Para processar as transações de assinatura e os sinais de agendamento de forma segura.
Ferramentas de Comunicação: Para o envio de e-mails transacionais e lembretes via WhatsApp.
Ferramentas de Análise: Para entender o uso da nossa plataforma e melhorá-la (os dados são geralmente compartilhados de forma agregada ou anonimizada).
Autoridades Legais: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal.

6. Por Quanto Tempo Armazenamos os Dados?

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Os dados da sua conta de Usuário são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
Os dados dos seus Clientes Finais são mantidos enquanto você utilizar a Plataforma para gerenciá-los.
Após o cancelamento da sua conta, os dados podem ser mantidos por um período adicional para fins legais, fiscais ou de auditoria, sendo excluídos ou anonimizados de forma segura após esse período.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos seus dados pessoais, diversos direitos. Você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
Acesso aos seus dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado no final desta política.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Isso inclui criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo de nossos sistemas.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de um aviso na Plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: suporte.agendaeu@gmail.com.